Kjøpsvilkår

Vilkårene gjelder når du som forbruker kjøper 3D-print fra oss på nett: print av din egen fil, produkter med din tekst (for eksempel husskilt og nøkkelringer) og varer fra nettbutikken. Avtalen består av disse vilkårene, opplysningene i bestillingen og ordrebekreftelsen. Forbrukerkjøpsloven og angrerettloven gjelder i tillegg, og vilkårene gir deg aldri dårligere rettigheter enn loven.

Avtalen er bindende når du har trykket «Bestill med plikt til å betale» og betalingen er godkjent. Rett før du bestiller ser du hva du kjøper, totalprisen og om angreretten gjelder. Du får en ordrebekreftelse på e-post med alle opplysningene. Vi kan avvise en bestilling før produksjon, for eksempel hvis filen ikke kan printes, og da får du pengene tilbake.

Alle priser til privatkunder er oppgitt i norske kroner. Oakenduck 3D Labs er ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret før omsetningen passerer 50 000 kr på tolv måneder, og tar ikke mva før det. Ved hver pris står det om den er uten mva eller inkluderer 25 % mva. Prisen for egne filer beregnes av systemet ut fra den faktiske slicingen (materiale og maskintid), med en minstepris på 349 kr. Produkter med din tekst har fast pris per størrelse. Frakt kommer i tillegg, beregnes ut fra adressen din og vises før du betaler.

Du betaler med Vipps rett etter at du har bestilt, og velger frakt og leveringsadresse i Vipps-appen. Beløpet reserveres når du godkjenner betalingen, og trekkes når varen sendes. Blir ordren ikke laget, frigjøres beløpet. En ordre som ikke er betalt innen ett døgn, kanselleres.

Vi leverer bare i Norge. Varen produseres etter bestilling, og forventet leveringstid står i ordrebekreftelsen. Du får en sporingslenke når pakken er sendt. Risikoen for varen går over på deg når du har mottatt den.

Varer laget etter din fil eller med din tekst har ikke angrerett. De er fremstilt etter dine spesifikasjoner eller har et tydelig personlig preg (angrerettloven § 22 bokstav e). Du bekrefter dette før du bestiller. Dette gjelder både print av egne filer og produkter som husskilt, navneskilt og nøkkelringer med din tekst.

Standardvarer fra nettbutikken uten tilpasning har 14 dagers angrerett fra du mottar varen, selv om de printes etter bestilling. Gi oss beskjed innen fristen, for eksempel med angreskjemaet som følger ordrebekreftelsen, og send varen tilbake. Du betaler selv returfrakten, og vi betaler tilbake kjøpesummen innen 14 dager.

Du står inne for at du har rett til å få printet filen du laster opp, og at den ikke krenker andres opphavsrett, design eller varemerker. Vi printer ikke våpen eller våpendeler, eller noe som er ulovlig. Filen brukes bare til å beregne pris og produsere bestillingen din. Den lagres i EU og slettes når den ikke lenger trengs for ordren, reklamasjon eller regnskap.

Er det en mangel ved varen, kan du reklamere etter forbrukerkjøpsloven. Gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget den. Fristen er to år fra du mottok varen, og fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Legg gjerne ved bilder. Vi retter, printer på nytt eller gir prisavslag eller pengene tilbake etter loven.

3D-print har synlige printlag og kan ha små merker der støttematerialet satt. Det er en egenskap ved produksjonsmåten, ikke en mangel. Feil som skyldes selve filen du lastet opp (for eksempel for tynne detaljer som vi har varslet om), er heller ikke mangler.

Ta kontakt med oss først, så finner vi en løsning. Kommer vi ikke til enighet, kan du klage til Forbrukertilsynet, som mekler. Fører ikke det frem, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget.

Punkt 1–9 gjelder forbrukere. Bedrifter som bestiller med organisasjonsnummer, kjøper etter kjøpsloven, og har ikke angrerett. Prisene for bedrifter er oppgitt uten mva, og mva kommer i tillegg når vi er registrert i Merverdiavgiftsregisteret.

Bestilling på faktura er bindende når du har bekreftet den med lenken vi sender til e-posten din. Faktura godkjennes automatisk for aktive foretak i Enhetsregisteret opp til en grense per bedrift. Over grensen godkjenner vi bestillingen manuelt, og du kan i stedet betale med Vipps. Varer på faktura sendes til bedriftens adresse i Enhetsregisteret. Ordrene faktureres samlet første virkedag i måneden etter levering, med prosjektnummer og referanse per ordre, og betalingsfristen er 14 dager. Ved forsinket betaling beregnes forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven, og nye kjøp på faktura stoppes til fakturaen er betalt.